よくあるご質問

テントについて

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テントにはどんな種類がありますか?

パイプを連結して組み立てる組立式テントと、じゃばら式の一体式フレームを広げる折りたたみ式テントがあります。一般的に組立式テントには自重があり、より強度が優れいて、安定感があります。 折りたたみ式テントは軽量で広げるだけで手軽に設営できるのが魅力です。

イベント集会テント(定番品)の軒高は1.8mと2.0mのどちらが一般的ですか?

以前は地域により異なっておりましたが、最近では軒高2.0mの方が需要が増えております。価格は1.8mのものと同じです。
詳しくはイベント集会テント(定番品)のページをご覧ください。

「組立らくらくキングテント」は他のテントとどう違うのですか?

通常1本1本バラバラになっているパイプが3つのユニットになっているので、収納状態から開くだけで組み立てられます。 組み間違いの心配がなく、また忘れ物・紛失も防げます。
詳しくは組立らくらくテントのページをご覧ください。

組立式テントに書かれている「間」とはどのようなサイズですか?

下表を参考に各商品に記載されているサイズをご参照ください。
1.0間 × 1.5間 = 1.8m × 2.7m
1.0間 × 2.0間 = 1.8m × 3.6m
1.5間 × 2.0間 = 2.7m × 3.6m
2.0間 × 3.0間 = 3.6m × 5.4m
2.0間 × 4.0間 = 3.6m × 7.2m

「クイックテント・かんたんてんと3」の設営は本当に簡単なのですか?

組立式パイプテントに比べると、じゃばら式の一体式フレームを広げる折りたたみ式テントはより簡単に設営ができます。
使い慣れてくると、さらにスムーズな設営が可能となります。
詳しくはこちらのページの折りたたみ式テント設置風景のスライドをご覧ください。

「クイックテント」と「かんたんてんと3」の違いは何ですか?

品質的な違いは、ほとんどございません。「クイックテント」は当店直販品のため、
他商品よりお安く提供させて頂いております。

「クイックテント」にはどのような付属品が付いていますか?

天幕収納ポケット付本体収納バック、ペグ4本、ペグ収納袋、取扱説明書が
標準で付属しております。

「かんたんてんと3」にはどのような付属品が付いていますか?

本体収納バッグ、天幕収納バッグ、ロープ、ペグ、六角レンチ、取扱説明書が
標準で付属しております。

折りたたみ式テントの天幕の厚みはどれくらいですか?

当店で販売している天幕がポリエステル製の折りたたみ式テントの天幕の厚みは500D(デニール)です。
ホームセンターなどでキャンプ・レジャー用品でよく見かけるファミリーキャンプ用テントの天幕はポリエステル68D~70D、コンパクトタープ・バックヤードシェードの天幕はポリエステル150D程度です。
当店の天幕は防炎・防水・UVカット塗布処理済ですので野外で使用する場合にも安心です。詳しくは各商品のページをご覧ください。

天幕や横幕、天幕収納袋などのオプションのみでも購入できますか?

天幕・横幕のみでも販売しております。文字・ロゴ入れも承ります。 送料などがテントと天幕のセットでのご購入の場合と異なりますので、金額はお問い合わせください。

防炎加工されているテントはありますか?

当店で取り扱っております「イベント・集会用テント」は、天幕の素材によって防炎加工がされているものとそうでないものがございます。
また「折りたたみ式テント(クイックテント・かんたんてんと3)」は天幕にすべて防炎加工がされておりますが、消防法による国内認定がされているものといないものがございます。 テントの素材・形状等も様々な種類がございますので、お電話にて対象となりますテントをお聞かせいただければと思います。
お問い合わせ先:0120-968-663

テントは防水加工されていますか?

天幕は水漏れがないように工夫はしておりますが、縫製品の為、完全な防水品ではございません。 当店のテントは仮設の用途のために作られたものですので、雨天、強風、荒天時は、安全上使用しないでください。 雨天、降雪、荒天時にご使用されますと天幕に雨水や雪が溜まりテントが破損する恐れがあります。

テントを固定するときは、どの様な方法がありますか?

テントを設営する地面が土であれば、柱のベースプレート(地面に接するお皿を逆さにしたような部分)に杭棒を打ち込んで頂き、さらに張り綱ロープを四角に張ります。
また、パイプに取り付けるウェイトもあります。

ウエイト(おもり)は必ず必要ですか?

風対策のためウエイトは使った方が安心です。鋳物製や水・砂を入れて使うタイプがございますので用途に合わせてお選びください。なお、軽量アルミテントはほかのテントに比べ軽いので、必ず付属のウエイトを使うことをお勧めします。

汚れたらどうすれば良いですか?

天幕・パイプとも汚れた部分に中性洗剤の希釈水を使用して拭き取り、天幕・パイプに洗剤が残らないように濡れ雑巾等で拭き仕上げをしてください。
※シンナーやアルコール類は素材や生地を傷める原因となるので絶対に使用しないでください。 名入れやロゴ入れのある天幕は、経年劣化で色が移ったり、くっついたりする場合がありますので定期的に広げてメンテナンスを行ってください。

保管場所はどこが良いですか?

テントを保管する際は、直射日光を避け、雨のあたらないような風通しの良い湿気の少ない場所に保管してください。

名入れについて

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文字入れ・ロゴ入れをした場合、どのくらいでテントが届きますか?

通常ご注文確定後、在庫がある商品は、
・組立式テント:8営業日程度
・折りたたみ式テント:5営業日程度で発送致します。
尚、繁忙期や文字・ロゴの形状や数量、在庫の有無などによって納期が変わる場合がありますので、詳しくはお問 い合わせください。また、折りたたみ式テントについては納期のご相談をお受け致します。お問い合わせください。
お問い合わせ先:0120-968-663

文字入れ・ロゴ入れをした場合の金額の例を教えてください。

お求めになるテントの種類や文字数、文字の大きさによって値段が異なります。
学校や町内会の催し物などでよく見かける組立式のテントの「イベント集会テント
(定番品)」2間×3間のサイズに下図のように37cm角の弊社指定の楷書体で8文字入れる場合でしたら、6,380円(税込)になります。

詳しくはこちらのページの文字入れの見積もり例をご覧ください。
ロゴや校章等のプリントについては、大きさや形状で金額が変わります。
正確な金額については、データをご入稿いただき見積致します。
お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先:0120-968-663

ロゴ入れや名入れの見積はどのように依頼すればいいですか?

ロゴは形状や大きさによって価格が変わるため、まずはロゴの形状がわかるデータファイルをinfo@japantent.comにお送り下さい。
データはイラストレーターファイル(AI形式 EPS形式)
※バージョンCS4以下、データサイズ3MB以下にてお願い致します。
※作成されましたデータには必ずアウトラインをかけていただきますようお願いいたします。
(お客様がデータ作成時にご使用したフォント等が弊社のパソコンにインストールされていない場合、アウトライン化されてないと指定されたのフォントや記号などを正確に再現できません。 データにアウトラインをかけていただくことで同じ形を保ったままデータを受け取ることができます。)
詳しくはこちらのページのデータファイルについての注意事項をご覧ください。
※ ロゴマークの色については、厳密な色指定は再現できない場合がございます。
※ イラストレーターファイル以外の場合(JPG・GIF)でもロゴ入れも可能ですがその場合、色形については全く同じには再現出来ません。ご了承の上ご依頼下さい。

イラストレーターファイルを持っていませんがロゴや名入れをすることはできますか?

ラストレーターファイル以外(JPG・GIF)でもロゴ入れ可能ですが、色形など全く同じには再現できません。ご了承の上、ご依頼ください。
また別途トレース代(加工代¥3,300~)が発生致します。
まずはお見積させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
お問い合わせ:0120-968-663
※下図のような簡単な造形のものであれば、約3,300円程度でトレース致します。

※弊社のトレースをご依頼の場合や画像をそのままプリントする場合には、画像の解像度が300pixel/inch以上ある明瞭な画像をご提供ください。
(ホームページ等に表示されている画像の解像度は72pixel/inch程度の小さな画像ですので、色や形の正確なトレースが困難になります。)

手持ちの天幕に文字やロゴを入れてもらえますか?

未使用の天幕でしたら文字やロゴを入れることは可能です。 お見積りをいたしますので文字内容やロゴデータをお送りください。(送料はお客様負担となります。)
印刷がきれいに乗らない場合がございますので、雨やホコリが付着している天幕への印刷はお受けできません。

なぜテントの種類によって文字入れの価格が異なるのですか?

天幕の種類によって手書き・カッティングシートなど文字入れの方法が異なるため、
それぞれ価格を設定させて頂いております。

テントを廃棄したい場合はどうしたらいいですか?

骨組み及び天幕を破棄される際は、必ず廃棄物処理法、都道府県条例に従い処理をして下さい。

お支払・送料・お届け方法について

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どんな支払方法を取り扱っていますか?

お支払方法には、銀行振込・郵便振替・クレジットカード・コンビニ決済があります。
※振込手数料は、お客様ご負担とさせていただいております。

送料はどのくらいかかりますか?

天幕支柱パイプのセットでご注文のお客様は全国一律送料無料(沖縄・離島地域を除く)です。
※オプション商品や横幕のみのご注文の場合、別途送料が掛かります。
商品の種類やお支払方法によって、送料が異なりますので
詳しくは配送料についてをご覧ください。

荷物の受け取りの時間は指定できますか?

テントは大きなお荷物となるため日付の指定はできますが、
お届け時間の指定はできません。あらかじめご了承ください。
※配送は平日に行っておりますが、土・日・祝日に配送を希望される方は、ご注文時にお伝えください。

セットで買ったのに天幕(フレーム)のみ届いたのですがなぜですか?

天幕とフレームが別便での配送になる場合があります。
そのため、どちらかが先に届く場合がありますが、同日以内にもう一方も届くよう指定しておりますのでご安心ください。

注文してからの納期はどれくらいですか?

在庫がある商品は、午前11時までにご入金いただいたご注文分はその日のうちに出荷いたします。 天幕の「名入れ・ロゴ」をご指定いただいた場合は、ご入金後約8営業日での出荷となります。 ご注文数が多い場合は、お時間をいただく場合がございますので事前にご相談ください。

返品・交換はできますか?

商品の返品、交換は商品到着日より7日以内とさせていただきます。
送料、各手数料につきましてはお客様ご負担となります。
7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 お客様のご都合による返品の場合は、お受けできませんのでご了承ください。
不良品の交換や、誤品配送による交換の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。「名入れ・ロゴ入れ」を施した商品もお客様ご都合による返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

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