日本テント
よくあるご質問
支払・送料・配送

よくあるご質問｜支払・送料・配送

どんな支払方法を取り扱っていますか?: お支払方法には、銀行振込・郵便振替・クレジットカード・コンビニ決済があります。
※いずれも前入金をお願いしております。
※お振込み時の手数料は、お客様ご負担となります。
※ご注文者と別の名義になられる場合は、念の為お知らせください。

詳しくはお支払い方法についてのページをご覧下さい。
代引きは可能ですか？: 代引きはお取り扱いがございません。
送料はどのくらいかかりますか？: 天幕・フレームのセットでご注文のお客様は全国一律送料無料です。（沖縄・離島地域・日曜配送を除く）
※オプション商品や横幕のみのご注文の場合は別途送料がかかります。
（お届け先やご注文数量によって送料が異なりますので、詳細はお問い合わせください。）
※運送会社の判断で通常運賃では配達不可能とされた場合に限り、別途追加運賃 (チャーター代) のご負担をお願いする場合もございます。

詳しくは配送についてのページをご覧下さい。

◆お問い合わせ先：0120-968-663（平日9：00～18：00）
セットで買ったのに天幕（フレーム）のみ届いたのですがなぜですか？: 天幕とフレームが別便での配送になる場合があります。
そのため、どちらかが先に届く場合がありますが、同日以内にもう一方も届くよう指定しておりますのでご安心ください。
荷物の受け取りの時間は指定できますか？: テントは大きなお荷物となるためお届け時間の指定はできません。あらかじめご了承ください。
天幕・横幕・オプションの単品など、ヤマト運輸の宅急便で配送が可能なお荷物の場合は、お時間のご指定を承ります。
※地域によっては一部ご選択いただけないお時間帯もございます。
※配送は平日に行っております。土・日・祝日に配送を希望される方は、事前にお知らせください。
※商品によっては、日・祝日の配送は承れません。
※日曜の配送は別途手数料が発生いたします。
クライアント様に直送したいのですが。: 直送も可能です。配送先につきましてはご指示ください。
また、代行出荷（荷主をご依頼者様のお名前にする）も承っております。

詳しくは代行出荷のページをご覧下さい。
配送できない地域はありますか？: 海外への発送は行なっておりません。配送は日本国内のみとなります。
注文してからの納期はどれくらいですか？: 在庫がある商品で、午前11時までにご入金いただいたご注文分はその日のうちに出荷いたします。
※一部の商品は即日出荷をお受けできないものもございます。
天幕の「名入れ・ロゴ」をご指定いただいた場合は、ご入金後約8営業日～での出荷となります。
ご注文数が多い場合は、お時間をいただく場合がございますので事前にご相談ください。

詳しくは納期についてのページをご覧下さい。
返品・交換はできますか？: 未開封の商品（未使用）に限り、交換は商品到着日より7日以内とさせていただきます。
送料、各手数料につきましてはお客様ご負担となります。
7日を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
また、お客様のご都合による返品の場合は、お受けできませんのでご了承ください。
※特注品や、「名入れ・ロゴ入れ」を施した商品もお客様ご都合による返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
不良品や、誤品配送につきましては、送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

詳しくは返品・交換についてのページをご覧下さい。

◆お問い合わせ先：0120-968-663（平日9：00～18：00）
領収証は発行していただけますか？: 承っております。
お荷物への同梱、またはご郵送にてお届けいたします。領収証のお宛名や送付先についてお知らせください。

※お届け先がご注文者様と異なる場合は、ご注文者様へのご郵送となります。
※コンビニ決済の場合、レジで発行される領収証が正式なものとなります。
　お宛名の変更など、お差し替えをご希望の場合は当店までご郵送ください。
納品書は発行していただけますか？: 承っております。基本的にはお荷物に貼付させていただきます。

ただし、メーカー直送品の場合、ご注文者様と異なるご住所への配送の場合、エンドユーザー様へ直送の場合につきましては発行および貼付はしておりません。

ご入用の際は、お手数ですが当店までお知らせくださいませ。ＦＡＸ・メール送信またはご郵送にてお届けいたします。